Процесс бронирования
В система реализован процесс бронирования через запрос или мгновенное бронирование.
Если для объявления не подключено мгновенное бронирование, то хост получает запрос, его необходимо подтвердить в течение 24 часов. После этого гость получает подтверждение и сможет оплатить. Запрос нужно принять как можно быстрее, это значительно повышает вероятность оплаты, поскольку гость может найти другие варианты. Сразу после оплаты вы получите уведомление, что бронирование полностью оплачено. Если гость не оплатит или вы не подтвердите бронирование, то запрос автоматически отклоняется. При этом рейтинг гостя или хоста уменьшается в зависимости от того, кто отклонил или не подтвердил.
Если для объявления активировано мгновенное бронирование, то гость может сразу оплатить бронирование, ничего дополнительно подтверждать не нужно. После оплаты вы сразу получаете соответствующее уведомление.
Уведомления
Уведомления приходят на электронную почту, СМС, в WhatsApp, а также в Телеграм, если номер подтвержден через бота https://t.me/qqrenta_bot
Как смотреть бронирования
В разделе Бронирования https://qqrenta.ru/hosting/booking
Как подтвердить бронирование
На сайте и в приложении: зайти в раздел Бронирования.
Если пришло уведомление в соц. сети или по почте, то перейти по ссылке в тексте. После чего откроется страница личного кабинета, далее необходимо открыть раздел Бронирования.
Как отменить бронирование
Бронирование, которое уже оплачено гостем отменить вручную нельзя, только через техподдержку, написав запрос в чате личного кабинета или на qq@qqrenta.ru
Если бронирование не подтверждено или ещё не оплачено, то его можно отменить самостоятельно, в разделе Бронирования https://qqrenta.ru/hosting, указав в комментарии причину. Текст комментария будет отправлен гостю.
Когда открываются контакты гостя
Как только бронирование будет оплачено, в разделе Бронирования https://qqrenta.ru/hosting появятся контакты гостя, в том числе номер телефона.
Если бронирование не оплачено, то можно написать гостю в чат, в информации о бронировании будет кнопка «Написать гостю», а также «Написать в WhatsApp» напрямую, чтобы не сохранять контакт гостя.
Оплата
Доступно несколько способов оплаты, подробнее здесь: https://help.qqrenta.ru/docs/hosts/o-kukurente/sposoby-oplaty/
