Штрафы за отмену бронирования

1. Штрафные санкции применяются к партнерам QQRenta в случаях:

— отмены брони, по которой была внесена предоплата через QQRenta;
— неправомерного отказа в заселении гостя.

Невыполнение партнером обязательства отвечать на звонки и сообщения Службы поддержки QQRenta в день заезда гостя, предусмотренного п. 4.1. Правил бронирования жилья, может быть приравнено к неправомерному отказу от заселения гостя.

2. На QQRenta предусмотрены следующие штрафные санкции:

— штраф 1000 руб за каждую отмену с сроками оплаты 7 календарных дней (выставляем счет);
— автоматический отзыв объявлений;
— приостановка публикации объявлений партнера;
— блокировка доступа к мгновенному бронированию и страховке;
— понижение рейтинга и статуса партнера;
— блокировка аккаунта партнера.

Штрафы оплачиваются по карте или р/с счет, в зависимости от статуса партнера.

3. Размер штрафов:

— 10% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены более чем за 7 дней до заселения;
— 30% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены менее чем за 7 дней до заселения;
— до 100% от общей стоимости проживания по отмененной брони в случае отмены в день заселения и позже.

4. Уважительные причины для отмены брони

Штрафные санкции не применяются, если гость не соблюдает правила бронирования на QQRenta — например, не предоставляет документы или не выполняет другие условия из пункта 4.2 Правил бронирования.

К другим уважительным причинам для отмены брони мы относим:

– овербукинг по техническим причинам (если на момент бронирования у вас была настроена синхронизация календарей, но при передаче данных возникла техническая ошибка);
– стихийные бедствия;
– нестабильную политическую обстановку;
– нанесённый жилью ущерб;
– смерть члена семьи;
– серьёзную болезнь хозяина или его родственника.